Votre boîte support devient un helpdesk : tri par IA, réponses prêtes à relire, actions Shopify réelles. Sans migration, en euros, installé pour vous.
Vous gardez votre adresse support actuelle — Gmail, OVH, Microsoft… vous nous la faites suivre, c'est tout.
Votre boîte mail d'un côté, l'admin Shopify de l'autre. Copier-coller de numéros de commande toute la journée, aucun historique client centralisé.
Facturés au ticket et en dollars, avec l'IA en supplément. Pas de facture en euros, pas d'accompagnement.
La facture grimpe pendant le Black Friday, quand le volume de tickets suit le pic de ventes.
Oksava se pose sur votre support existant et fait le tri, prépare les réponses, agit sur Shopify — vous relisez, vous validez.
1 ticket = 1 fil. On garde votre adresse, votre historique et vos habitudes — aucun changement pour vos clients.
Client, spam, partenariat, type de demande, numéro de commande : trié dès l'arrivée.
Une réponse prête à relire, nourrie par les procédures de votre marque. Vous validez en un coup d'œil.
Suivi colis envoyé au client, remboursement préparé, demande de retour remontée — piloté depuis le ticket.
Commandes, historique, notes internes : tout le contexte à côté de la conversation.
Aucun import, aucune nouvelle boîte. Vous gardez votre adresse — quel que soit votre fournisseur — et vous nous la faites suivre.
| Oksava | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Facturation | Prix fixe, en euros | Par agent, en dollars |
| Agents | Illimités dès 99 € | Facturés à l'agent |
| IA | Incluse au forfait | Add-on à ~29 $/agent/mois |
| Migration | Aucune — on garde votre boîte | Nouvelle boîte, import, formation |
| Accompagnement | Installé et configuré pour vous | Self-serve |
Un prix fixe, en euros. L'IA est incluse — pas de compteur qui vous stresse, pas de facture qui explose au Black Friday. Si vous grandissez, on en parle.